국민권익위원회

지역상담센터 운영현황

□ 지역상담센터 설치개요

❍운영목적

∙ 고충민원 및 생활민원 해소를 위한 적극적인 민원행정체제 구축

∙ 위원회와 원거리에 위치한 지역주민의 상담편의 제공을 위하여 전국 권역별로 서울․부산․대구․대전․광주․울산․춘천․제주․전주․창원․강릉 등 11개소 설치

❍주요업무: 민․형사, 등기․호적, 노무․산재 분야 무료상담 등

□ 지역상담센터 운영

❍지역상담센터는 전직공무원 출신인 명예민원상담관이 1일 1명씩 교대로 상근하면서 민원처리 절차 등을 상담․안내

※ 종합민원상담센터(서울)에서는 사안별로 권익위 관련 조사관 상담 가능

❍전국 287명으로 인력 풀이 구성된 전문상담위원은 지역별, 요일별로 별표와 같이 변호사, 법무사, 공인노무사, 감정평가사 등이 민․형사, 등기․호적, 노무․산재 분야, 토지감정 분야 등 무료상담 실시

전국 지역상담센터 일반 현황

□ 지역상담센터 위치 및 연락처 : 11개소

□ 상담센터별 전문상담 인력풀 (단위 : 명)

※ 명예상담관은 행정지식과 경험을 활용하여 적극적으로 민원요지를 청취, 내용 파악 후 해당 분야의 조사관 등에게 연결하는 역할 수행하고 있으며, 고령자, 장애우, 문맹인 등의 민원신청 지원 및 각종 요구에 대해서도 이해·설득 등의 중요한 역할을 수행

※ 국민들의 다양한 고충을 종합적으로 상담할 수 있도록 지방변호사회, 법무사회 등 관련 단체로부터 추천받은 전문가를 전문상담위원으로 위촉하여 상담 업무를 수행

□ 상담인력 운영 현황

※ 서울센터 변호사는 전일, 그 외의 전문상담위원은 오후 14:00～17:30 봉사

울산센터 변호사 상담은 울산광역시가 자체 프로그램으로 오후 15:00～18:00 운영

□ 상담 분야별 대상범위